空境界

社會個案工作
2008/3/25上課內容：協商目標與簽訂合同
一、協商目標：工作者和案主的目標要一致，工作者和案主一起協商訂出目標。
（一）目標的種類：
1、目標型態：
（1）不連續的目標：一次的行動或改變，就可解決案主的問題。如：轉介資源、改變環境。
（2）連續的目標：多次的行動是累積的。如：處理夫妻間的衝突、爭取案主個人權益。
2、改變系統：
（1）個人目標：
A、內隱行為：認知功能、情緒的改變。如：改變負面的思考方式。
B、外顯行為：減少喝酒的次數、人際關係約會次數等。
（2）夫婦或家庭目標：
A、共同分享的目標：成員一致的同意。如：不打斷彼此談話、給支持。
B、互惠的目標：交換同意不同行為。
（二）選擇目標的原則：
1、目標一定是案主所要的，且是案主尋求的結果，減輕案主問題。
2、目標要定義清楚，且可測量。
3、目標是可行的：切合實際，符合案主需求。
4、正向語言的敘述，降低批評：加強案主的動機，減低案主的抗拒。
如：減低家庭成員間批評的次數。 → 加強成員間互相優點的認可，並增強正向的訊息交換次數。
5、避免同意你有所保留的目標：社工可以不同意案主的想法，但要轉介。
（三）互相協商選擇目標：
1、建構遠景發展目標：
想像力 設定目標（與案主討論）
想脫離幫派 →生活會變成什麼樣子 → 與新學校建立關係。
2、發展行動策略：
（1）運用創造力。
（2）協助擴散性的思考。
（3）腦力激盪。
（4）利用提示。
3、選擇選擇策略：
（1）得失分析：利益得失分析、自己得失分析、他人得失分析、社會團體得失分析
（2）擬定行動計畫
（四）行動實踐計畫：
1、自我肯定訓練與自我契約：把案主的行為具體化並標出來，完成與否要有獎懲。
2、找出阻力、助力，人事時地。
3、社工員行為改變原則：正增強、負增強、削弱（行為出現，不獎勵與懲罰，使行為自然消失）、行為塑造。
二、簽訂合同：
1、寫上要完成的目標，有優先順序。
2、寫清案主與社工員的角色：決定案主的預期是什麼，社工員的角色定義是案主解決問題的夥伴、協助者，不是要給建議與忠告的角色。
3、寫清要用技巧的種類：如放鬆技巧、自我管理技巧、解決衝突技巧、爭取自我權益的技巧等。
4、幫助過程的時間長短及次數：短期的可以寫出次數；長期的可以寫出多久一次，如一星期一次；每次時間約50-70分鐘。
5、監控紀錄的方法需要寫清楚，畫基線：
6、寫清合同可以再協議：新的事出現、情況改變，合同都可以再議。
7、流水帳：收費多少、如不能到多久前要通知等等。