空境界

Ch.4 知覺他人 壹、觀察－社會知覺的要素： ※社會知覺：人們用以瞭解彼此的歷程。 一、人－以貌取人： 二、情境－生活腳本： 1、腳本：對某些情境通常會抱持一些預設的想法，使我們預期目標、行為，以及在特殊環境下可能發生的後果。 2、在某個特定的情境越多，腳本的內容就會越多。 3、腳本在兩方面影響社會認知： （1）有時候我們會在特定的情況中看到我們預期要看到的。 （2）人們會使用他們所知道的社會情境來解釋人類行為的原因。 三、行為證據： （一）非語言行為： 1、非語言行為：不需要經由語言，僅透過臉部表情、肢體語言和聲音線索即能呈現個人感覺的行為。 2、全世界的人都能從臉部表情的照片中辨識出主要的情緒。 3、人們在判斷自己的國家、種族或當地團體時，會比辨識來自不熟悉的團體成員多了9％的正確性。 4、肢體語言。 5、接觸眼神、凝視。 6、觸摸。 7、非語言的溝通形式具有文化差異，人際距離的習慣也隨文化而異。 （二）區別實話和謊言： 1、臉部可以溝通情緒，但欺人者可以很容易的控制它，因為臉部表情不像手或腳的焦慮動作那麼不聽使喚。 2、人們在評估事情的真假上經常犯錯，時常相信他人表面上所說的。 3、人類的身體訊息明顯的比臉部訊息為真實。 4、人的聲音是最會洩密的線索。 貳：歸因－從要素到特質： 一、歸因理論： 1、歸因理論：用來描述人們如何解釋行為原因的一種理論。 2、個人歸因：將當事者的情為歸因於內在特質，如能力、人格特質、心情、努力等。 3、情境歸因：以外在為當事者的因素，如任務、他人、運氣等。 （一）Jones的相對（對等）推論理論： 1、相對推論理論：預測人們會試著從一個行動中推論，該行動是否對應當事者某一直久的個人特質。 2、三個推論的因素： （1）個人可以選擇的程度。 （2）行為的可預測性。 （3）考慮某人行為意圖的效果或結果。 （二）Kelly的共變理論： 1、共變法則：人們會將行為歸因於與該行為同時改變的因素。 2、共識性的訊息、特殊性的訊息、一致性的訊息。 3、行為一致在共識性和特殊性都高的情況下會被歸因於刺激，但在共識性和特殊性都低的情況下會被歸因於人。 4、低一致性的行為會被歸因於短暫的情境。 二、歸因偏誤： （一）認知捷徑： 1、便利法則：人們傾向以事件的實例浮上心頭的容易程度，評估該事件發生的可能。 2、假輿偏誤：人們會高估他人與自己的意見、態度和行為相似性的傾向。 3、基底比例謬誤：人們對以數字為基礎比例的形式所呈現的事情相當不敏感。 4、人們當相當不敏感於數字基底比率或是機率資訊，但卻容易受到圖像或戲劇性事件所影響。 5、反事實思維：去想像另一個可能發生但並未發生的事件或後果的思考傾向。 （二）基本歸因謬誤： 1、基本歸因謬誤：人們容易將他人行為，歸因於個人因素，而低估情境因素的影響。 2、產生基本歸因謬誤的2個歷程： （1）我們辨識行為，然後快速決定的做出一個與個人有關的歸因。 （2）之後修正或調整推論以說明情境的影響。 3、支持基本歸因謬誤的2個假設： （1）人們時常在不知道的情況下，會依據人類臉部行為樣本上的短暫印象，而對他人迅速形成印象。 （2）當知覺者在認知忙碌、分心，以及當他們在觀察對方不是全神貫注時，比較容易犯基本歸因謬誤的。 4、人們在事件上的歸因往往根據知覺顯著性。 5、當事者－旁觀者效應：將自己的行為歸因為情境因素，他人行為歸因為個人因素。 三、歸因是文化的產物： ※我們所生長的文化是以細微但深遠的方式形成我們對他人、社會情境所做的歸因類型。 四、動機偏誤 ※正義世界信念：一種導致人們輕視受害者的傾向，信念為相信個體在生活中得到他們所應得的。 參、統整－從特質到印象： 一、訊息統整－數學模式： 1、印象形成：統整個人資訊以形成整體印象的歷程。 2、訊息統整理論： 二、偏離數學模式： （一）知覺者特質 （二）提示作用： 1、提示作用：最近使用過或知覺過的文字或想法容易浮上心頭，並影響個體對新訊息詮釋的傾向。 2、人們的動機和社會行為也在無意識中受到提示作用的自動化效應。 （三）知對象的特質： 1、特質的負向偏誤：負面訊息會比正面訊息被評估的比較重的傾向。 （四）內隱人格理論： 1、內隱人格理論：將某些特質與行為做連結的一段假設。 2、核心特質：在個人整體印象上具有強大影響力的人格特質。 （五）起始效應： 1、起始效應：先呈現的資訊較後呈現的資訊在印象上具有更多的影響力。 2、終止需求：減少認知不確定的需求，可以提高第一印象的重要性。 肆、驗證偏誤－從印象到現實： ※驗證偏誤：個體尋求、解釋和創造能夠證實現存信念資訊。 一、信念故著：即使原先的想法已經被否定，個體仍堅持原來的想法。 二、驗證的假說考驗 三、自證預言： 1、自證預言：人們對他人的期望，最後將導致其表現出符合該期望的行為。 2、社會知覺者將將他人期望轉向真實的3階段： （1）知覺者對某一對象形成印象。 （2）知覺者的行為與該初始印象一致。 （3）對象不經意地調整其行為而與知覺者的行動一致。 伍、社會知覺－總結： 1、我們時常不知道自己的限制，以至於對自己的判斷過於自信。 2、防衛身為社會知覺者的能力： （1）人們彼此互動經驗越多，他們就會越正向。 （2）即使我們不擅於對他人做出整體判斷，我們卻能夠做出他人在我們出現時，會如何行動的預測。 （3）接受機率和邏輯法則技巧訓練的人，其社會知覺能力可以獲得提升。 （4）當人們的動機是需要正確、開明而非需求快速、驗證和結論時，他們會對他人形成正確的印象。