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會談過程與基本技巧
完整的會談過程可分為五個階段:
1.準備階段:安頓身心、同感心境 =>迎接
2.開始階段:專注、尊重、真誠、接納、同感、具體 =>信任、了解
3.發展階段:釐清、有效提問、建議、資訊提供、面質、立即性、自我表露、角色易位、角色扮演、問題解決技術 =>聚焦、行動
4.結束階段:摘要、平緩、後續 =>結束
5.評估階段:紀錄、自我評估 =>善後

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會談的類型
就會談的目的而言,一般常見的會談有四種:
1.資料性或社會性會談:主要目的是收集、了解與來談者問題相關聯的資料,以作為提供服務的參考。
2.評估性或決策性會談:經由會談以便針對來談者的服務資格進行評價與決定,因此,會談內容著重了解來談者的某些特性或條件。
3.諮商性或成長性會談:針對來談者個人或生活中的困擾,協助其經由自我覺察,恢復調適能力或發展潛能。
4.治療性或矯正性會談:修正或改變來談者的想法、態度、行為,或影響其所處的情境(如:重要他人),以有助治療效果。
經由以上說明,可見前兩種會談是將會談視為工具,後兩種則會談本身即具影響力,可說會談本身即是目的。
一般而言,於實務會談中,一個會談通常不只一個目的。

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一、會談類型:社會工作者可依會談的方式、會談的目的與會談的對象來進行專業會談

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