一、功能學派：
（一）對人類生長與發展的看法：
認為人有潛能與自由意志可以讓他自由成長，去實現自己的能力，最終能達到自我實現的目標，強調自己有治癒自己的能力。
（二）工作員與案主的關係：
認為案主與工作員的關係是透過機構的功能而產生，因為機構有一個穩定的發展方向，透過機構，工作員可以提供正向的、客觀的、接納的、專業的服務。
（三）社工員的目標：
讓案主從創傷分離等負面的情境中學會讓自己與現實環境做掙扎，社工員要做的只是接納案主，使案主讓自己的心靈有所成長。
（四）特色（理論基礎）：
1、在時間上：
（1）開始：會產生抗拒的態度。
（2）中間：克服對未知的恐懼，接受機構有限度的服務。
（3）結束：案主創造力出現。
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社會個案工作
2008/4/15上課內容：結案與評估
一、結案的類別：
＊ 案主提早結案或單方面結案。
＊ 機構功能出問題無法繼續提供服務，這種結案是有計畫的結案。
＊ 所選擇的處遇方式有時間性，所以適當時刻順利結案。
＊ 所選擇的處遇方式沒有時間性，所以適當時刻順利結案。
＊ 實務工作者離職不得不結案。
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社會個案工作
2008/3/25上課內容：協商目標與簽訂合同
一、協商目標：工作者和案主的目標要一致，工作者和案主一起協商訂出目標。
（一）目標的種類：
1、目標型態：
（1）不連續的目標：一次的行動或改變，就可解決案主的問題。如：轉介資源、改變環境。
（2）連續的目標：多次的行動是累積的。如：處理夫妻間的衝突、爭取案主個人權益。
2、改變系統：
（1）個人目標：
A、內隱行為：認知功能、情緒的改變。如：改變負面的思考方式。
B、外顯行為：減少喝酒的次數、人際關係約會次數等。
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社會個案工作
2008/3/11上課內容：工作者的風格、資料收集、社工員的角色
一、工作者的風格
（一）溝通的能力：可不可以聽到案主說的話，每字每句，了解意義，並可以複述、反映回去給案主，也就是聽 → 了解 → 複述 → 反映。還要了解案主的文化背景。
1、處理沉默的能力：
（1）案主不說話，社工先開始說（如自我介紹、為什麼要來等）。
（2）社工對案主：你這樣沉默，我也不知道該怎麼辦，你希望我怎麼做？
（3）案主突然沉默：說到問題的核心，此時的沉默次許可的。
2、速度：對象是小孩老人，速度要慢。
3、處理憤怒的方式：
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社會個案工作
2008/3/4上課內容：Psychosocial Model、Roger's helping relationship
一、Florence Hollis 會談技巧
（一）支持性技巧：
1、有興趣的傾聽：身體前傾、專注、簡述語意等。
2、接納：接納案主是一個人，但不接納他不正確的行為。（對案主友善的態度。）
3、安慰：案主有焦慮、不安的感覺，可以安慰他，表示關心、同情心，一定要出自內心，做實在的安慰。
4、鼓勵：案主沒信心，可以鼓勵他。
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社會個案工作
2007/12/11上課內容：專業關係
一、專業關係和朋友關係的比較：
二、專業關係的現實反應：
（一）案主的現實反應：
1、案主可能意識到問題和自己有關，且自己要付責任，並會和社工員討論問題，情緒會敏感、焦慮，甚至抗拒。
2、和社工建立關係後，案主會和社工產生依賴關係，會認識到社工員比自己強，感覺會不安全、不舒適。
3、如果是非自願性案主，抗拒的新很強，建立關係困難。
4、對機構過去的求助經驗如果不是很好，對社工的焦慮會很高，期待會很低。
5、案主和社工員接觸，看到年齡、性別、外貌、穿著、種族都會影響關係的建立。年輕的案主對年輕的社工員，關係較容易建立。
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社會個案工作
2007/11/27上課內容：有效的轉介、家訪、家訪的評估面向
一、有效的轉介：
1、發展信任的關係：不是一來一往，必需要開拓對話，讓案主告訴社工員更多。
2、引出案主隱藏的目的。
3、探討案主的背景，作為問題判斷的參考。
4、可能的話，社工員最好的機構作評估，如果不能到機構，看看可不可以做家訪。
5、如果案主對轉介的機構有抗拒話，要修正案主的觀念。
6、要包含家屬參與評鑑討論。
7、諮商案主以前被轉介的經驗。
8、直接轉介
（1）照會機構的工作人員。
（2）和案主介紹機構的功能和限制。
（3）看情形：自我能力、強度夠嗎？
9、追蹤：和案主再聯繫，看看案主的適應情形。
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社會個案工作
2007/11/20上課內容：社會資源的應用（CH 9）
一、社會資源的定義：
1、定義：個案工作人員在提供專業服務的過程中，一切可動員的力量，這些力量可以進一步協助個案工作人員完成助人的目標或任務。
2、包含有形的資源，人力、物力、財力等；無形的資源，社會價值、意識形態、信念、專業技術、知識等。
3、個案工作者必需要協助案主獲得需求與資源之間兩者互動的平衡關係。
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社會個案工作
2007/10/16上課內容：社會個案工作哲理
一、社會工作專業價值：
（一）社會工作價值信念的起源：受到19th 末到20th初，人文思想和民主政治運動興起的影響，逐漸發展出一套「對人」與「社會環境」互動的看法
（二）何謂價值：一個人對事物或對人類特質的一種偏好、讚許，同時也是一個人或是一特定群體的世界觀。
（三）社會工作專業價值：
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按照課本的對話情境，做了下面的分類，我總共分為幾類，並解析：
一、為甚麼盡力輔導了，但是案主為什麼都沒有改變？難道是輔導無效？
＊ 解析：諮商員不應該認為輔導是萬能的，應該對諮商工作抱持較合理的看法，除了要深入瞭解輔導的功能與限制，並要接受輔導的限制。
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社會個案工作
2007/10/09上課內容：社會個案工作的意義與特性
一、幫助的力量來源：
Johnson：感受、思考、行動的總體。
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社會個案工作
2007/10/02上課內容
一、個案工作的來源：
（一） 歐美的歷史：
1、 萌芽時期：
（1） 19th，資本主義盛行，認為一個人有錢或貧窮是自己的責任。但是因為資本主義者太殘酷，因此出現了人道主義，隨之，慈善社會組織COS也開始出現，有條件的幫助窮人，稱為「殘補式的社會福利」。
（2） 社會主義認為一個人有錢或貧窮是社會的責任。因此開始有組織救濟貧民→進而出現友善訪問者（Friendly vistor）的角色，看看案主有無受助的需要，做家庭訪視和調查→目標是為了重建案主的生活機能，回復案主的家庭功能→最後個案工作出現。
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